CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION

  1. Déclarations
  2. Contrat d’hébergement
  3. Check in/out
  4. Frais d’annulation ou départ anticipé
  5. Modification de la réservation
  6. Responsabilités de l’hôtel
  7. Tarifs des chambres – paiement – taxe de séjour
  8. Droit applicable
  9. Politique de confidentialité
  10. Acceptation des conditions générales du contrat concernant la réservation
  1. Déclarations

Le client déclare avoir rempli le formulaire pour la collecte des données de façon complète et véridique et s’assume ses responsabilités en cas de fausses déclarations ou d’indication incomplète ou erronée de mêmes données.

L’hôtel est entièrement responsable de la validité et de la mise à jour constante des données et des informations figurant dans le site, concernant en particulier les prix et les services.

  1. Contrat d’hébergement

Suite à la réservation, le contrat d’hébergement s’établi immediatement entre le client et l’hôtel. Tous les droits et les devoirs résultant du contrat d’hébergement s’appliquent directement et exclusivement entre celui qui effectue la réservation et l’hôtel. L’email reçue par le sujet réservant aura valeur de confirmation de la réservation de la chambre/service et devra être montrée à l’hôtel au moment de l’arrivée comme voucher, pour faire valoir ses droits.

Suite à la confirmation de la réservation, un acompte sera demandé à titre de garantie sur le montant total du séjour.
Pour tous les séjours:
– de 1 à 3 jours: acompte de 50%
– à partir de 4 jours: acompte de 30%

L’acompte pourra être envoyer par mandat:

Pontellini Melissa c/o Hotel Clitunno
via Bernini, n.3
47843 – Misano Adriatico (RN)

ou par virement bancaire:

c/c n. 2338 enregistré à Pontellini Melissa
Banca di Credito Cooperativo di Gradara
Filiale di Misano Adriatico (RN)
IBAN:  IT55I0857867860000080102338
SWIFT: ICRAITRRG20

Celles ci-dessus représentent les lignes directrices, toutefois les propriétaires de l’Hotel Clitunno pourront demander un montant différent à titre d’acompte (pourcentages inferieures à celles déclarées) ou même eviter de le demander, sur la base de la periode concernée ou suite à un accord direct avec le Client.

Les prestations non utilisées (petits-déjeuners, déjeuners et dîners) ne sont pas remboursables mais, à la demande, elles pourront être remplacées par des paniers-repas. En cas d’arrivée dans l’après-midi, le client qui n’a pas profité du déjeuner pourra le récupérer le jour du départ sans aucun supplément. Le client est obligé à libèrer la chambre à l’horaire indiqué par le règlement.

L’acompte doit être versé après avoir lu, pris connaissance et accepté l’ensemble des termes du présent contrat et surtout les conditions de réservation et d’annulation ci-dessus exposées.

  1. Check in/out

Sauf accords différents, la chambre sera à la disposition du Client de 14 heures. Si possible et disponible, nous serons heureux de la delivrer en avance. Toutefois, le Client pourra arriver à l’hôtel à l’heure qu’il préfère, et dans l’attente, il pourra utiliser d’ores et déjà tous les services de l’hôtel comme le parking, la piscine et les espaces communs.

Il est demandé au Client d’arriver avant 18 heures de la date prévue d’arrivée indiquée au moment de la réservation.
Une arrivée tardive devra être immediatement communiquée à l’hôtel qui, en l’absence, pourra disposer librement de la chambre déjà réservée.

À la date du départ, la chambre devra être liberée avant 10 heures. Cet horaire est indiqué aussi dans le règlement de l’hôtel.

  1. Frais d’annullation ou départ anticipé

En cas d’annulation de la réservation de la part du client, à titre de dédommagement, l’hôtel est en droit de garder l’acompte versé:

  • annulation jusqu’à 21 jours avant la date prévue d’arrivée : aucune pénalité
  • annulation du 20ème au 14ème jour de la date prévue d’arrivée : pénalité 40%
  • annulation du 13ème au 7ème jour de la date d’arrivée : pénalité 60%
  • annulation dans les 6 jours avant la date prévue d’arrivée : pénalité 100%
  • no show : pénalité 100%

En cas de départ anticipé, l’hôtelier est en droit de réclamer le paiement pour toute la periode reservée en facturant toutes les nuits jusqu’à la date prévue du départ.

En tous cas, les frais d’annullation seront remboursés au client dans la mesure où l’hôtel pourra réserver la chambre à des tiers pour la même periode.

Compte tenu de tout cela, chaque cas sera évalué séparément, directement avec le Client et avec toute notre disponibilité, afin de trouver une solution personnalisée pour un accord amiable entre les parties.

  1. Modification de la réservation

Pour modifier les dates ou d’autres détails de la réservation, le client doit immédiatement contacter l’hôtel afin de ne pas s’exposer aux sanctions indiquées par l’article 4.

Pour les clients qui ont bénéficié de l’offre “Réservation à l’avance ”, dans le cas de modification de la réservation, en prenant en considération toutes les conditions et les exlusions de la même :

  • dans les délais prévus, la réduction sera appliquée;
  • au moment de la mise à jour de l’offre, les nouvelles réductions seront appliquées;
  • à la date d’expiration de l’offre, nous appliquerons les tarifs normaux et vous perdrez tout avantage tarifaire lié à l’offre.

Cela dit, chaque cas sera évalué directement avec le Client et nous serons disponibles à trouver une solution personnalisée afin de parvenir à un accord satisfaisant pour les deux parties.

  1. Responsabilités de l’hôtel

Dans le cas où la chambre réservée ne soit pas disponible pour des causes qui tiennent à l’hôtelier, il sera tenu d’assurer un logement équivalent ou superieur.

  1. Tarifs des chambres – paiement – taxe de séjour

L’hôtel s’oblige à ne pas appliquer des tarifs différents au moment du paiement de la réservation de la part du client.

L’hôtel est responsable de tous litiges liés aux tarifs appliqués.

Sauf demande expresse du client, le montant total du séjour sera reglé directement à l’hôtel.

Taxe de séjour non comprise. Approuvée par délibération du Conseil Municipal n.95 du 18/12/2014 et en viguer du 1er avril au 30 septembre 2015. Elle est due par personne et par nuit et elle s’établit, pour un hôtel 3 étoiles, à € 0,80. Elle est calculée sur la base du type d’hébergement (étoiles) et fixée par la règlementation régionale, qui tient en consideration les caractéristiques et les services offerts et par conséquent la valeur du séjour.

Cette taxe est due par nuit dans chaque lieu d’hébergement touristique situé sur le territoire à Misano Adriatico, comme prévu par la règlementation régionale en matière de tourisme, jusqu’à un maximum de 7 nuits consécutives pour les catégories hôtels et résidences de tourisme, meublés de tourisme ou locations de vacances, auberges de jeunesse, chambres d’hôte (room and breakfast, auberges) Bed & Breakfast, appartements meublés de tourisme et camping.

Sont exonérés du paiement de la taxe de séjour:

  1. les personnes âgées de moins de treize ans; pour cela, on prend en considération la date d’arrivée dans le lieu d’hébergement touristique;
  2. les personnes attachées aux patients hospitalisés chez les établissements de soins situés sur le territoire de la province de Rimini, au taux d’une personne par patient;
  3. les agents de police de l’État et locaux, les autres forces armées, le Corps National des sapeurs-pompiers qui séjournent chez le lieu d’hébergement touristique en raison de nécessités de service;
  4. les conducteurs d’autocar et les accompagnateurs de tourisme qui veillent sur les groupes organisés par les agences de voyage et de tourisme. L’exonération s’applique à tous les conducteurs d’autocar et à un accompagnateur de tourisme chaque vingt-cinq participants;
  5. les titulaires d’un contrat de travail employés dans la commune de Misano Adriatico;
  6. les personnes en situation d’handicap grave reconnues par la loi et un accompagnateur;
  7. les étudiants qui effectuent une formation ou un stage dans des lieux d’hébergement touristique dans la commune de Misano Adriatico.

L’exonération visée aux points b), c), d) et g) est soumise à la remise, de la part du sujet concerné au propriétaire du lieu d’hébergement touristique, d’une attestation sur l’honneur, conformément au DPR n. 445/2000 et ses modifications successives.

  1. Droit applicable

Tous les litiges liés au présent contrat relèvent de la compétence du For où est situé l’hôtel.

  1. Politique de confidentialité

Informations obligatoires en vertu de la Loi italienne 675/96, article 10, sur la politique de confidentialité.

Le client autorise expressement le traitement, à travers le support élettronique, des données personnelles fournies, en ce qui concerne uniquement la gestion du contrat entre les deux parties.
Le client sait que le consensus à l’acquisition des données, même si facultatif, est condition nécessaire à la réservation, sans lequel il ne sera pas possible d’acceder à la phase successive de la réservation.

Le client pourra, à tout moment, accéder à ses données personnelles, les modifier, en envoyant une requête écrite à l’hôtel.

  1. Acceptation des conditions générales du contrat concernant la réservation

Suite à la réservation en ligne, le client approuve et accepte les conditions générales du contrat de réservation ici prevues et regies, en particulier aux articles 1, 2, 4, 6, 7, 8, 9.