F.a.q Hôtel Clitunno

QUESTIONS FRÉQUENTES POSÉES À L’HÔTEL ET NOS RÉPONSES

Nous avons regroupé pour toi les questions plus fréquentes posées par les clients de l’Hotel Clitunno et nos réponses. Pour semplifier ta recherche, nous les avons divisées en catégories. Si tu ne trouves pas la réponse à tes questions, n’hésite pas à nous contacter à l’adresse email info@hotelclitunno.it où au numéro +39 0541 610446.

Demande de devis gratuit

COMMENT EST-CE QUE JE PEUX RÉSERVER UNE CHAMBRE?

Pour réserver une chambre il faut contacter l’hôtel par email à l’adresse: info@hotelclitunno.it ou au numéro 0541,610446, en nous communiquant votre acceptation et confirmation du devis reçu. On vous enverra un email récapitulatif avec toutes les informations nécessaires.

LA DEMANDE D'INFORMATIONS EST-ELLE CONTRAIGNANTE?

Non, pas du tous. La demande d’informations, de devis où l’appel téléphonique ne constituent pas une obligation où un engagement à la réservation. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller au mieux de vos vacances à la mer.

IL FAUT ENVOYER UN ACOMPTE?

Au moment de la confirmation de votre réservation, on vous demandera un versement d’un acompte égal à 30% du montant total de la réservation (pour séjour à partir de 4 nuits). Vous pourrez effectuer le versement par:

  • Mandat postal au nom de: Pontellini Melissa c/o Hotel Clitunno Via Bernini, nr. 3 – 47843 – Misano Adriatico (RN)
  • Virement à l’ordre de :
    IBAN:  IT 55 I 0857867860000080102338
    au nom de Pontellini Melissa
    Banca di Credito Cooperativo di Gradara
    Filiale de Misano Adriatico (RN)
  • PayPal (supplement égal à 3% du montant de l’acompte)

COMMENT ANNULER MA RÉSERVATION?

Nous restons à votre disposition pour vous aider dans votre choix. Il sera suffisant de nous contacter à: info@hotelclitunno.it où nous téléphoner au: 0541,610446. Toute annulation reçue 21 jours avant la date prévue d’arrivée ne sera pas soumise à des frais d’annulation. À partir de cette date on appliquera notre politique d’annulation.

PÉNALITÉ EN CAS D'ANNULATION?

En cas d’annulation de la réservation de la part du client, à titre de dédommagement, nous garderons la somme versée:

  1. annulation jusqu’à 21 jours avant la date prévue d’arrivée : aucune pénalité
  2. annulation du 20ème au 14ème jour de la date prévue d’arrivée : pénalité 40%
  3. annulation du 13ème au 7ème jour de la date d’arrivée : pénalité 60%
  4. annulation dans les 6 jours avant la date prévue d’arrivée : pénalité 100%
  5. no show : pénalité 100%

EST-CE QUE JE PEUX MODIFIER MA RÉSERVATION?

Certainement. Pour modifier les dates ou les détails de la réservation, le client doit contacter l’hôtel en temps utile pour ne pas encourir les pénalités prévues par notre politique d’annulation.
Pour les clients qui ont bénéficié de l’offre “Réservation à l’avance“, dans le cas de modification de la réservation, en prenant en considération toutes les conditions et les exlusions de la même:

  1. dans les délais prévus, la réduction sera appliquée;
  2. au moment de la mise à jour de l’offre, les nouvelles réductions seront appliquées;
  3. à la date d’expiration de l’offre, nous appliquerons les tarifs normaux et vous perdrez tout avantage tarifaire lié à l’offre.

Cela dit, chaque cas sera évalué directement avec le Client et nous serons disponibles à trouver une solution personnalisée afin de parvenir à un accord satisfaisant pour les deux parties.

CONTRAT D'HÔTEL

Le contrat hôtelier est disponible online à cette page.

MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS?

Nous sommes disponibles à accepter tous les moyens de paiement les plus diffusés. Paiement en espèces comme prevu par la loi (jusqu’à 3000 euros), carte de crédit, virement bancaire, chèque…la solution que vous préférez!

QUAND PAYER POUR MA RÉSERVATION?

Sauf demande du client, il sera possible de payer le séjour, après déduction de l’acompte déjà versé, directement à l’hôtel dans les modalités préférées par le client.

LE PAIEMENT POUR LE SERVICE DE PLAGE DEVRA ÊTRE RÉGLÉ À L'HÔTEL OU AU NAGEUR SAUVETEUR?

La proprieté de l’hôtel et celle de la plage sont différentes et donc, afin d’être le plus transparent possible avec nos clients et pour des raisons fiscales, le paiement sera réglé directement au nageur sauveteur à la plage.
Si vous avez choisi un séjour All Inclusive ou un autre type de séjour qui inclus le service de plage, au moment de la confirmation, on vous indiquera le prix du service de plage. Ce montant vous sera déduit au moment du paiement du séjour.

EST-IL POSSIBLE DE DEMANDER LA FACTURE FISCALE?

Bien sûr.


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